Square выпустила киоск с голосовым ИИ

Square представила новое аппаратное устройство — Square Kiosk, большой сенсорный киоск для заказа товаров и услуг, оснащённый разговорным ИИ. Об этом сообщает The Verge. Устройство имеет крупную капсулообразную форму и предназначено для использования в точках продаж.

По словам Square, киоск получил «агентный разговорный голосовой слой», который «полностью понимает меню продавца и слушает, и отвечает в реальном времени, позволяя клиентам заказывать так, как они естественно разговаривали бы с персоналом». Во время диалога с ИИ-агентом можно задавать вопросы, просить изменить состав заказа или заменить ингредиенты.

Сенсорный экран Square Kiosk имеет диагональ 21,5 дюйма. Устройство поддерживает функцию обнаружения присутствия: оно приветствует подошедшего человека. Для оплаты предусмотрены бесконтактный считыватель и слот для карт.

Square Kiosk уже доступен для бизнеса по цене 1999 долларов при наличии подписки Square Plus или Premium. Дополнительно взимается ежемесячная плата за программное обеспечение в размере 99 долларов за устройство.

Это не первый шаг Square в сегменте киосков самообслуживания, но новая модель выделяется ставкой на голосовое взаимодействие с ИИ. Конкуренты, включая Toast и Clover, также предлагают подобные решения, однако интеграция разговорного агента может стать дифференцирующим фактором.

Для Square выход в сегмент «агентных» киосков означает попытку монетизировать растущий интерес малого и среднего бизнеса к автоматизации обслуживания клиентов. Устройство ориентировано на рестораны, кафе и розничные точки, где заказ и оплата могут быть полностью автоматизированы.