У Amazon более миллиона роботов-работников

Amazon управляет крупнейшим в мире парком роботов: более 1 млн машин круглосуточно работают на складах, обеспечивая десятки миллионов доставок в день. При этом компания остаётся вторым по величине корпоративным работодателем в мире — по данным годового отчёта за 2025 год, у неё более 1,5 млн сотрудников на полной и частичной занятости. Amazon намерена и дальше наращивать робопарк: в этом году объявлено о строительстве новых заводов в Остине (Техас) и Гринвуде (Индиана).

История автоматизации Amazon началась в 2012 году с покупки компании Kiva Systems, пионера колёсных мобильных роботов, которые подвозят стеллажи с товарами к рабочим станциям. Kiva была переименована в Amazon Robotics и теперь производит основную часть техники на собственных мощностях в Массачусетсе. Большинство из миллиона роботов — именно колёсные платформы: системы Sequoia, Hercules и Titan координируют перемещение стеллажей-«подов», а новая модель Proteus оснащена сенсорами для безопасной работы рядом с людьми.

Компания заявляет, что роботы снимают с людей самые тяжёлые и травмоопасные задачи. Однако независимые исследователи и профсоюзные организации указывают, что автоматизация не так однозначна для работников. Профессор Университета Джорджа Мейсона Брайан Гринвуд отмечает: «Появление коллаборативных роботов меняет динамику по двум причинам: они физически близки к человеку и могут диктовать темп работы». По данным OSHA, уровень травм и заболеваний на складах США обычно более чем вдвое превышает средний по всем отраслям.

Помимо мобильных платформ Amazon всё активнее внедряет роботизированные манипуляторы. Финансовый директор Брайан Олсавски в июльском отчёте сообщил, что компания планирует более чем удвоить их парк в этом году; вице-президент Amazon Robotics Скотт Дрессер уточнил, что сейчас развёрнуты «тысячи» таких рук. Первый собственный манипулятор Robin, оснащённый восемью вакуумными присосками, начал тестироваться в 2021 году и дебютировал на складе в Лейкленде (Флорида) в 2022-м.

Для координации растущего парка Amazon использует набор ИИ-моделей DeepFleet, которые прогнозируют заторы роботов в узких проходах между стеллажами. В исследовательской работе 2023 года команда Amazon Robotics описала эволюцию стратегий захвата посылок: ранние алгоритмы не справлялись с частично перекрытыми или труднодоступными объектами, и улучшения пришли после отказа от рукописных правил в пользу обучаемых моделей.

Роботы пока не способны выполнять все операции, доступные человеку, поэтому Amazon сохраняет огромный штат, работающий в тандеме с техникой. Это создаёт сложную среду: людям приходится поддерживать темп автоматизированных линий. По оценке Гринвуда, в складском секторе США занято почти 2 млн человек, и отрасль отличается высокой текучестью кадров и травматизмом.

Кейс Amazon показателен для всей отрасли: компания одновременно масштабирует роботизацию и остаётся крупным работодателем. Как именно автоматизация перераспределит нагрузку и риски между машинами и людьми, будет зависеть от темпов внедрения коллаборативных роботов и регулирования условий труда на складах.