Сотрудники приукрашивают использование ИИ перед начальством

Согласно исследованию, проведённому при участии компании Visier, почти половина опрошенных американских сотрудников искажают информацию о том, как часто они используют генеративный ИИ на работе. В опросе приняли участие 1000 штатных сотрудников из США. 48% респондентов признались, что преувеличивали свой опыт или уровень владения ИИ-инструментами в разговорах с коллегами или руководством.

Это явление в Visier назвали «показным ИИ» (Performative AI). Основная причина — желание выглядеть опытным пользователем ИИ, при этом сотрудники не получают достаточного обучения или инструкций. Около 45% опрошенных чувствуют давление со стороны работодателя, требующего использовать ИИ, но не уверены, что делают это эффективно.

Неопределённость в отношении ИИ-инструментов и планов компаний — главная тема результатов Visier. Лишь 28% сотрудников считают, что их работодатели понимают, как ИИ используется на рабочем месте; 29% полагают, что руководство осознаёт их опасения, связанные с ИИ; и только 33% уверены, что начальство представляет, какое обучение им необходимо. Кроме того, 32% заявили, что у их компаний нет чётких планов по оценке влияния ИИ на работу, а 27% сомневаются в наличии таких планов вообще.

Сотрудники хотят более ясных инструкций и обучения. Почти треть (32%) хотели бы получить больше тренингов и возможностей для повышения квалификации; 31% выступают за большую прозрачность; 18% ждут более чётких разъяснений о том, как ИИ повлияет на их рабочие места.

Компании, активно инвестирующие в ИИ после обещаний Nvidia, Microsoft и OpenAI о взрывном росте производительности, уже некоторое время отслеживают использование ИИ сотрудниками. В прошлом году Microsoft внедрила инструменты, позволяющие компаниям оценивать использование Copilot, превратив это в своего рода игру. Однако аналогичная практика в Amazon в начале этого года привела к тому, что сотрудники завышали показатели, чтобы попасть в верхние строчки рейтинга. Хотя компания заявила, что не оценивает сотрудников по использованию ИИ, источники утверждают, что расход токенов учитывается при оценке эффективности. Duolingo уже отказалась от подобных практик в этом году.

Некоторые участники опроса Visier отметили, что ИИ повысил сплочённость команды, однако ряд программистов ранее жаловались, что давление с целью использования технологии атрофировало их навыки. Один из комментаторов недавнего отчёта Ars Technica об ИИ-кодинге выразил схожее мнение: руководители не понимают, что происходит на местах, и значительная часть работы теперь сводится к фильтрации плохого кода, написанного ИИ.