SolarWinds выпустила ИИ-агента Avior для ИТ-операций

Компания SolarWinds, разработчик решений для наблюдаемости и управления ИТ-инфраструктурой, представила Avior — самостоятельную агентную систему искусственного интеллекта, предназначенную для выполнения задач первой линии поддержки в корпоративных ИТ-командах. Продукт позиционируется как ответ на проблему надёжности, возникающую при допуске ИИ-агентов к работе с продакшн-системами. По мнению компании, агент, выдающий разные результаты при повторных запусках, неприемлем там, где на кону доступность сервисов и безопасность.

Технический директор SolarWinds Кришна Сай (Krishna Sai) заявил, что архитектура Avior «привязывает вероятностные модели к детерминированному исполнению». Модели определяют, что нужно сделать, а фиксированная структура предопределённых целей и механизмов согласования управляет тем, как это будет выполнено. Каждый рабочий процесс поддаётся аудиту, а цели опираются на 25-летний опыт компании в области поведения ИТ-сред.

Существующие ИИ-ассистенты SolarWinds, включая AI Agent, вышедший в tech preview для SolarWinds Observability SaaS в октябре 2025 года, работают внутри отдельных продуктов и, по описанию компании, «ограничены вниманием и подсказками человека». Avior функционирует как отдельное приложение на платформе SolarWinds и взаимодействует со сторонними системами через Model Context Protocol. Миграция данных для его работы не требуется — он охватывает как локальные, так и облачные среды.

На старте Avior берёт на себя объединение связанных оповещений в единый инцидент, выявление изменений конфигурации, сделанных в обход обычных каналов, и восстановление последней рабочей конфигурации на критичных устройствах. Система также борется с устаревшими записями об устройствах, которых давно нет в сети, но которые продолжают генерировать оповещения. Компания обещает расширение возможностей в будущем.

Уровень автономности Avior зависит от риска: действия, классифицированные как потенциально опасные, требуют явного одобрения человека. Каждое действие выполняется с правами инициировавшего его пользователя и протоколируется, а поддержка отката встроена в систему. Передаются только данные, относящиеся к запросу; клиентские данные маскируются и никогда не используются для обучения базовых моделей.

По словам Каллена Чайлдресса (Cullen Childress), занявшего пост временного генерального директора SolarWinds после ухода Судакара Рамакришны 30 сентября, ИТ-операции долго оценивались по скорости реакции команд. Чайлдресс, также занимающий должность директора по продукту, отметил, что «одного времени реакции уже недостаточно» по мере усложнения сред.

Avior доступен с сегодняшнего дня через программу поэтапного внедрения. Стоимость продукта SolarWinds не раскрыла.